Возврат и обмен

Условия и Правила пользования сайтом cozy.com.ua

Наш интернет магазин занимается продажей чехлов для планшетов и сопутствующих аксессуаров. Мы работаем на рынке аксессуаров с 2011 года и готовы обеспечить вам, как покупателю, максимально грамотную консультацию по подбору «одежки» для вашего гаджета.

Возврат можно сделать в течение 14 дней с момента получения товара.

Если все же вы хотите обменять или вернуть товар, а причины могут быть разные: вы ошиблись моделью планшета, планшет не соответствует заявленным характеристикам, вы нашли дешевле, вам просто не понравилась конструкция или цвет и множество других причин. В таком случае вы посылаете товар на наш склад. После получения его на склад мы сможем отправить Вам замену или вернуть стоимость товара на банковский счет по Вашему выбору.

Внимание! Вы должны отправить товар в надлежащем виде: упакованным, чистым и без повреждений.

Также если вы посылаете товар через перевозчиков, то целостность его несете Вы, мы не можем нести ответственность за действия третьих лиц.

Порядок проведения процедуры обмена или возврата:

• Согласуйте обмен или возврат с нашим менеджером, он Вам предоставит адрес для отправки. (контактное лицо для согласования возврата или обмена товара Мельниченко Андрей, тел. +380-97-942-6103)
• В случае если товар был не надлежащего качества, отправку его оплатим мы, во всех остальных случаях возврат происходит за счет покупателя.
• После получения его на склад мы гарантируем выполнение обязательств в течение 3 рабочих дней.

Гарантийные обязательства

Что касается качества продаваемых нами изделий, то мы с уверенностью можем сказать, что все представленные чехлы делаются из высокопрочной и качественно экокожи. А защитные стёкла проходят все этапы термообработки, который нужны для достижения максимальной твердости.

Что касается других аксессуаров, таких как зарядки клавиатуры, то они тоже проверяются на качество сборки после получения их к нам на склад с фабрики. Но учитывая все обстоятельства не зависящие от нас, мы даем ГАРАНТИЮ 3 месяца с момента покупки на электронные гаджеты. Имеется ввиду заводской брак, которые проявляется со временем после начала использования.

Если у вас есть подозрение на заводской брак, пожалуйста обратитесь к нам в магазин для замены. Если брак визуально виден и это не механическое повреждение которое произошло по вине покупателя после покупки, то вы можете рассчитывать на мгновенное возмещение или замену товара. Если все таки, брак нельзя определить на первый взгляд, то товар должен быть обследован специалистами в сервисном центре. После получения заключения сервисного центра, если подтвердится, что товар пришел к нам на склад с браком, то мы также вернем вам потраченную сумму денег или сделаем замену товара.