Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину COZY (далі – «Cozy»), який належить ФОП Мельниченко Оксана Василівна.

Користуючись послугами інтернет-магазину Cozy, клієнт висловлює свою згоду з даною Політикою конфіденційності. Cozy залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики в будь-який час. Клієнт бере на себе відповідальність за ознайомлення з оновленою версією Політики, відповідно до якої регулюються правила користування Cozy.

1. Збір інформації особистого характеру

При використанні послуг Cozy (наприклад, оформленні замовлення), клієнт може бути зобов’язаний надати певну особисту інформацію, зокрема:

• ім’я та прізвище;

• адресу електронної пошти;

• номер телефону;

• адресу доставки;

• інші дані, що ідентифікують клієнта.

Надання цієї інформації є добровільним, але у разі відмови від надання необхідних даних Cozy не зможе надати деякі послуги.

Надана інформація може зберігатися та оброблятися Cozy, у тому числі за межами України, відповідно до чинного законодавства.

2. Мета збору та використання персональних даних

Cozy використовує персональні дані виключно для:

• обробки та виконання замовлень;

• зв’язку з клієнтом з питань замовлення;

• надсилання інформаційних та маркетингових повідомлень (за згодою клієнта);

• покращення роботи сайту та якості обслуговування;

• виконання вимог чинного законодавства України.

3. Розкриття інформації третім особам

Cozy зобов’язується не продавати і не передавати персональні дані клієнтів третім особам, за винятком випадків, коли це прямо вимагається законодавством України (наприклад, на запит суду чи органів державної влади).

4. Використання cookie-файлів та технічної інформації

Для покращення роботи сайту Cozy використовує cookie-файли. Вони допомагають зберігати налаштування користувача та аналізувати відвідуваність сайту.
Також Cozy автоматично отримує технічну інформацію: IP-адресу, дані про браузер, операційну систему, відвідані сторінки тощо. Ця інформація використовується у знеособленому вигляді для статистики та вдосконалення сервісу.

5. Права клієнта та можливість відмови

Клієнт має право:

• отримати доступ до своїх персональних даних;

• вимагати виправлення або видалення своїх даних;

• відмовитися від отримання маркетингових розсилок (для цього достатньо натиснути посилання «Відписатися» у листі або звернутися до служби підтримки Cozy).

6. Захист інформації

Cozy вживає всіх необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття чи знищення.

7. Претензії з питань конфіденційності

Якщо клієнт вважає, що Cozy порушив умови цієї Політики конфіденційності, він може звернутися зі скаргою через форму зворотного зв’язку або надіслати електронного листа на адресу служби підтримки.

У зверненні потрібно максимально детально описати суть претензії. Cozy гарантує, що всі скарги будуть розглянуті належним чином.

8. Заключні положення

Якщо клієнт не згоден з положеннями цієї Політики конфіденційності, йому рекомендується утриматися від використання послуг Cozy.